投诉商品质量差以及商品售后一直未把商品归还给我

今年7月39号到这里购买了一个斜挎包包价值167元 8月7号发现商品脱胶严重影响使用，后来到店铺反映问题 店铺称脱胶正常帮我维修说不会超过15日的 。 后来20个工作日都过去了 我直接店铺要货。 店员称我们是大公司你的包包什么时候能回来我们是不是知道的 反正没回来你来找我们也没用 。 而我迫于无奈 就回去了 又过了几天我去问了 还是这样的回复 说大公司不知道要维修到什么时候。 我想问问这一家公司 企业的服务态度是这样的？ 一句不知道就拖着我的货？我本人强烈要求退款 此店不同意 现在我作为一个消费者 。 钱我消费了 物品现在不知所踪 请还我一个公道 给我一个说法 。 此消费无小票的但是消费问店员 店员称有问题带过来 只要是蒙娜丽莎卖出去的包包我门终身包售后。 所以下面只有微信转款记录 以及维修的单据