投诉淘宝网购物退货不退钱

7月26日，我在淘宝网以19.9元的价格购买了一件女性短袖，对方承诺在3天内发货，却一直没发货，在第四天我投诉后，商家强制发货，并拒绝我的退款，让我到货拒收，到货后我拒收了，返回卖家处，到了之后卖家仍然拒绝退款，多次找淘宝客服，淘宝小二解决问题，却一直没有答复，打电话也打过几次，给出的结果是，商家保证金扣完了，我们没办法保证你的权益，也就是说，我花了19.9又投诉了一个月，换来轻描淡写的一句话，后面官方给出的原因是我和商家虚假交易，垃圾商家我可以理解，我在淘宝购物这么多年，都没见过这样的处理方法，这真是太恶心了，要求严惩淘宝相关小二，退还我的钱，并且要给违约金，还有我这么多天的投诉的时间，电话费，要赔我的损失 订单编号:190425433324325771 支付宝交易号:2018072621001001480566541258 创建时间:2018-07-26 23:48:25 发货时间:2018-07-29 00:33:35 付款时间:2018-07-26 23:48:45 成交时间:2018-08-07 13:41:48 发货方式： 快递 物流公司： 中通快递 运单号码： 218933206838