京东商城魅族16拖延发货时间，违背自身发货时间约定

1、2018年8月20日在京东商城平台抢购到商品魅族16th手机，价格为2698元。

2、抢到后，被告知属于抢购，需要等待其去想供应商采购，订单一直显示此状态。后询客服，被告知需要26后到货，多次询问后，均以26号到货为核心点来回复我。

3、在过了8月26日后，手机还未发货，咨询客服，其表示正早到货中，从大仓库到小仓库需要时间。然后到了27日，仍旧没动静，再次致电京东客服，回复是需要暂时缺货，需要到9月10日才能到货，并且属于估计时间。

4、经过多次联系京东客服沟通，均表示需要9月10日，此与此前承诺相违背，对于这样的认可，坚决不认可。 原因：没有货请不要给消费者抢购到；抢购到了不发货是几个意思？；违背最开始发货时间约定，这是一个大企该有的作风？ 投诉诉求：迅速发货，否则请赔偿损失，我已经等了接近10天了......

回复内容：

2018-08-28 20:42:22 消费者：订单编号为77371452764；2018-08-29 20:10:48 消费者：商家并未联系我；2018-09-02 01:14:48 消费者：至今尚未联系我，京东真牛；