申请退货退款

2018年5月28日，我在泸沽宏盛陶瓷购买了卫生间瓷砖《货号为86030 200片 货号为76030 75片》总价值1975元，实付1970元！商家于2018.05.30那天送货上门，在2018.06.08那天我搬砖的时候，发现有一件烂砖！与此同时，正巧听说邻居家也买了他家的砖，居然有色差！所以不放心他家卖的砖，选择退货退款 回复内容：2018-09-02 10:00:19 客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-09-07 10:00:02 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；