1、2018年8月18日,本人通过淘宝平台购买了Lily女装格子大衣,共计2件,衣服货号118320C2605,价格共计461.4元,2018年8月18日缴纳了全款461.4元,对方未出具发票,平台可查询交易记录。
2、2018年8月22日,收到货后拆开,发现衣服与Lily专柜的衣服不一样,扣子不一样,袖子长度也不一样,与专柜衣服吊牌对比,发现吊牌很明显是假的。因此怀疑该衣服是假货。
3、2018年8月22日,我联系了该淘宝平台卖家客服,将我的疑问列出与卖家对峙,卖家将我拉黑不回复。后联系了淘宝平台进行了维权处理,经过一系列举证后,卖家并未举证证明该衣服是正品,淘宝平台客服告知处理结果是退货退款,
我不能认可。
4、原因如下:
1、淘宝平台的不作为助长了卖家的售假之风,反正到最后处理结果都是退货退款,导致了该卖家态度十分嚣张,收到质疑后将我拉黑不回复,因为很清楚,即使买家维权最终他们也不过是赔一笔邮费而已,不会有什么大的损失。
2、淘宝平台并没有做到消费者保障协议中的承诺,买家买到假货除了退货退款没有别的选择,对卖家不能形成有效的威慑。
3、根据消费者保护法,售假应该假一赔十。
5、我的投诉诉求是:1、没收该造假商品。2、对商家进行处罚。3、要求一定的赔偿。