京东故意延误退货，并推脱给厂家

18年1月26日我购买了斐讯路由器k3，当时有允诺全额返款，后因斐讯倒闭无法返还。8月份开始京东开始退货返款，我于8月10日提交退货申请，并按照要求提供了所有资料，但是迟迟不予审核，经电话投诉之后于23日却给我关闭了退货申请，理由为提供sn查不到，事实是我提供的资料没有错误，24日我按照电话要求重新提交退货申请，又给我关闭服务，理由是斐讯出了新的公告要求我去找斐讯厂家，而斐讯厂家提供的方案根本就是欺骗的方案。所以要求京东负责为我办理退货服务。在这之前网友的退货很多都已经实现了，24日斐讯出新的公告后，京东开始推委给斐讯。

回复内容：

2018-08-31 11:21:36 商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；