投诉网购平板以旧当新销售

网购的一台平板电脑，一直个人使用，未做过任何账号绑定，今年7月份升级操作系统后，提示设备锁定，要激活设备时，关联的账号根本不是我个人的信息。 已致电小米客服，需要我递交个人的身份证相关信息以及购买时的凭证，否则不能解锁，目前我这台机器就等于已经不能使用。他们没有给到一个充分的理由来证明该设备之前绑定的账号来源，而我自己也没有动机去弄一个其他不认识人的账号绑定该设备导致不能使用。 因此，我有足够理由怀疑他们将使用过的二手机器当做新的机器销售给消费者，以旧充新。我此前是小米忠实的消费者，所有个人手机均使用小米，对于此次事件，个人认为小米对市场不负责任，对消费者不负责任，恳请质量监督机构帮消费者要回一个公道。