天猫子初旗舰店不发货

2018年7月16日，在天猫【子初旗舰店】秒杀了一份【子初待产包夏季入院全套母子组合产妇产后坐月子用品孕妇冬季秋季】共是18件套，订单号184745660314152494 至今8月27日，商品还未发出，平台已经投诉过1次，本人也多方催促，他们忽悠我说缺货，但是她现在的页面还显示，报名了天猫聚划算，如图，他们提出不发货，给我申请赠品，。这个提议我不接受。【联系淘宝客服说只能催。也不能处罚】现要求立即发货。