易华旗舰店销售虚假产品

2018-08-26 05:45:19 四川省点击：次

1、我与2018年4月18日通过淘宝天猫平台在易华旗舰店购买了一款“Intel/英特尔酷睿i7 8700K六核处理器搭华硕Z370-A主板CPU套装”的产品该产品在2018年8月份主板一个硬盘接口坏了。(订单号：150231769085252071，顺风货运单号：899084479326)

2、经过跟他们客服人员几天的沟通后他们确认我的主板硬盘接口坏了，然后决定给我换良品或备品处理，我不同意。因为买这款产品的时侯产品包装上面注明了可以扫码享受一年免费换新服务所以我要求商家给我免费换新。

3、商家在平台上对该产品的描述与我收到的产品包装和实物严重的不符。一、一年换新的服务在平台上的描述是有时间之类的限制的但收到的产品包装上面和产品本身未有注明该服务有限制。二、该产品平台上面描述其显示接口为VGA HDMI DP 而我收到的产品其显示接口为DVI HDMI DP 其包装合上也注明的DVI HDMI DP 接口。

4、在他们销售过程中无一个服务人员提醒过我一年换新有时间限制一事，且在详情页里一年换新服务的说明字体很小用手机不易看清。有故意之嫌。