1.8月13日本人通过微信朋友圈fyfc120 购买了一个翡翠叶子,支付宝支付了198元。
2.8月20日收到货不合适,联系商家退换货,给出霸王条款,只退不换,退货不仅要扣我10元的快递费,还要扣我10%的货款手续费。按商家提供的地址我发天天快递5804572278321并支付了快递费退货到四川绵阳。
3.8月24日商家确认收到货后恶意扣款,说我的余额为168.2元,扣款不合理我不同意,恶意骂人,并要把我的退货强行发顺丰再退回给我,运费到付。侵犯我的合法消费权益还微信恶意举报我有欺诈行为。我不认可商家的售后服务。
4.原因如下:
4.1 霸王条款违反了工商行政总局发布的网购商品七日无理由退换办法,侵犯我的合法权益。
4.2 我是受害者,反而倒打一把微信恶意举报我。
5.我的诉求:强烈要求退款,扣我10元发货费用可以,余款188元支付宝原路退给我。不得恶意举报我。