淘宝小二偏向买家不给公平处理

淘宝小二偏向买家不给公平处理 ，买家收到货 申请仅退款，我们叫买家申请退货退款 买家不同意，我这边就拒绝申请淘宝小二介入 ，结果小二聊天记录看都不看就直接给买家退款，请问天底下还有这种事 买东西退款不用退货的 淘宝把我们商家的钱当成什么当成白纸吗？