1、2018年6月7日在京东商城购买了斐讯K3存储套装,订单号76692441382,到货时间6月14日。此套装共含2个商品,分别是斐讯的K3路由器和斐讯H1移动硬盘,此套装商品价格为2个商品总价2998元(活动价2748元)。使用优惠券后实际支付金额2717.95元,有电子发票见附件。
2、2018年8月10日京东商城启动斐讯商品退货,8月11日申请退货,售后服务单号463956775,8月23日退货将套装2件商品(K3路由器和H1硬盘)都给了取件员,取件号Q425644087,取件单见附件。
3、2018年8月25日收到京东退款通知,退款金额1729.95元,扣除其它费用988元。
4、2018年8月25日联系京东客服反映退款金额不对,京东客服反馈无法处理,我不认可。
5、原因如下:京东所售斐讯K3套装商品价格为2个商品总价,其中K3路由器单卖价格为1999元,H1硬盘单卖价格为999元。现退货已装K3套装商品全部退还,但京东退款仅退我K3路由器的钱,套装中的H1移动硬盘退货了却不退款。京东以套装形式将商品搭售,却不承认其套装产品总价,进行价格欺诈。百度贴吧斐讯吧中之用户反映K3套装商品已全额退款(退还了套装总价),京东商城对用户退货进行差异化处理,进行价格歧视。
6、我的诉求:要求京东履行退货退款,将我订单号76692441382中H1移动硬盘的钱退还给我。