在小米有品商城购买商品，商城迟迟不发货

2018年8月16日在小米有品商城购买一款直白吹风机，商城迟迟未发货，经多次电话及网上在线客服沟通，于上周一8月20日订单显示发货，但至今没有物流信息，也未收到物品。又电话沟通多次，承诺8月25日发货，但直到现在仍没有发货。