18号在天猫的苏宁易购旗舰店购买苹果x，收到手机刚开机手机就发烫，联系苏宁客服，客服说产品有质量问题，只要产品配件齐全并无人为损坏，经检测后没有问题就可以退款。?按地址我把产品寄了过去，然后在我不知情的情况下，苏宁又把手机寄了过来，查物流才知道苏宁给的解释是检测后产品没有问题。到此为止是前后矛盾的。后来一直联系客服，给的回复就是等消息，但是一直没有人联系，直到23号才有人联系我，说如果我不签收就一直发货给我。态度十分恶劣。我话没说完就把电话挂了。这算强卖吗？我又联系苏宁客服，下午给我打电话，说手机被激活。可是我并没有激活，电话卡也没有插过，问激活时间又说不清楚。还说如果不签收有任何损失就不负责。23号晚我打电话咨询苹果官方人员如何算激活手机。客服说进入主页面才算激活。那我不清楚苏宁打电话说手机激活是什么意思？是想吓吓我让我买了？还是他卖给我的都是已经激活的？我们消费者就没有一点权益吗？
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