京东以“0元购”名义销售斐讯路由器及其他产品，商户跑了，京东不承担责任

2018年1月1日，我在京东商城购买斐讯K3路由器一台，实际付款金额1984元，订单编号70872009153，根据商品宣传规则，将分期返现1999元，但实际只返了799元就没有了，还有1200元未返。2018年1月18日，我再次在京东商城购买斐讯另一款产品，空气管家悟空M1，实际付款金额759元，订单编号71417964198，应返现799元，到理财公司跑路当天，我一分都没有拿到。两款产品尚有1999元未返还，联系京东售后客服304447号，该客服未对以上事项做任何答复，只叫我看斐讯官网，我的东西是在京东买的，我也只认京东，希望相关职能部门监督京东承担相应责任。