天猫苏宁易购官方旗舰店魅族手机质保期内手机坏了推诿责任让我自行联系售后维修

天猫订单号：50353166301575581 2017-8-23日购买的魅蓝5s手机，在2018年7.26号发现手机屏幕下半部分无法触屏，手机没有摔过，没有进水，联系商家要求苏宁快递上门取件提供售后保修服务，苏宁易购官方旗舰店拒不上门取件检测维修，让我去当地魅蓝官方网点维修（因为太远了去不了），之后客服称可以联系魅蓝官网的预约上门取件维修服务，我问客服寄送的邮费和维修费用谁来承担，客服称运费由苏宁易购官方旗舰店出但是维修费用是要由我自己出（手机在一年的保修期间内），天猫苏宁易购官方旗舰店拒不履行一年的质保服务，手机一出现问题就把顾客往厂家推，没有尽到电商该有的服务（对比京东）

三个处理方案：

1，苏宁易购官方旗舰店预约苏宁快递上门取件检测维修；

2，苏宁易购官方旗舰店预约魅蓝厂家寄送维修所有费用由苏宁易购官方旗舰店承担；

3，我自己在当地的小手机店修 费用由苏宁易购报销