京东自营购买的斐讯k3c无法退货

6月1号在京东自营购买的斐讯k3c宣城可以0元购，购买回家一个月之后联璧金融无法返现了，8月10号开始我在京东申请退货，但京东却一直以sn码和我购买的订单不匹配为由拒绝给我退货，但我的k3c就是在京东上购买的，我要求京东给我退货！！！