京东产品质量问题，京东客服一再拖延，拒不赔偿

2018年6月27日，京东商城购买阿里斯顿热水器，货号76808992942,金额1352元。2018年8月4号安装，当时就有质量问题，我弟弟多次打电话京东客服，要求换货，不予理睬，2018年8月10号9点，我在京东客服投诉阿里斯顿热水器质量问题，2小时回复，可问题出在8月4号，拖延6天，工人停工。8月12号我早上9点多，再次京东客服，让我等4小时安装，下午一点多，我再次打电话京东客服，让我再等2小时，我暴怒了，我妈妈，60多岁，房子没水没电，让10分钟回复，01067862517回复尽是美的空调，我停下手头工作，自己联系送货安装，不到10分钟，答应3点安装。我咨询律师朋友，商品质量问题，按新消法52,55条，是商品的3倍，我们停工一周，按新消法49，51条损失2倍以下的惩罚。所以，我说的2000元赔偿不高，就这样，京东客服一会100，一会200，一会300，一会又200，赔偿随意，什么也搞不清楚。17号，334462的客服，又说300元，我恳求他，2000元只是，我对妈妈讨的一个说法，你们明知商品质量问题先是一周不管，再是12号一拖再拖，8月18号自称客服领导的32795，打电话，协商不果，再无下文。产品有质量问题，处理投诉，还这么嚣张。我要赔偿和道歉。8月22号，京东客服6218，自称领导，给我打电话，问你投诉美的，我也是醉了，这么长时间，连投诉什么都不知道，还自称领导，我的赔偿要求是有依据的，你们300元依据何在。前段时间杭州奔驰汽车一案，不仅全额退款，还处于3倍罚款。2018年8月23号，又一个自称京东客服主管的3279给我电话，依旧毫无诚意的道歉，毫无依据的要我接受300元赔偿。这是法制社会，300的赔偿依据何在，京东有多少客服主管，每个都做不了主，强迫客户接受不平等赔偿。