1.2017-01-07 本人京东白条被盗刷了一笔消费为3399元,购买华为 Mate 9手机的外省订单,非本人收货,无客服联系我。
2.随后发现第一时间反馈给京东金融,同时也为我止付帐号和建立了工单和录音,让我无需理会欠款,并告知我等待专员调查的结果和处理通知。
3.多次反馈无果,时间延期拖至2018年无果,中途4月5月以及8月均有致电反馈事宜,客服告知我正在处理无需理会。
4.8月初某公司追债事务所告知我必须尽快结清欠款(2年累计滞纳金+本金共计4400元)。
5.本人反馈京东金融,告知我至今从未在被盗刷期间内反馈,现无工单和通话记录以及工作人员反馈记录无果(但是有止付帐号记录)并告知我该欠款必须本人还清,次事件已无法让人放心。
6.特此投诉保护消费者合法权益,望受理,谢谢。