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天猫国际购物平台漏发不补

2018-07-26 11:40:00    浙江省        点击:

2018年7月25日,我通过天猫国际平台(订单号:173456979179811345,快递单号:中通快递218226579382),购买了优惠后实付金额为331.95元的商品,其中含两包(买一送一)奥乐其土耳其杏干。7月26日收到包裹,发现漏发了一包杏干,联系了网站客服人员,客服告知可退还漏发的商品实付金额(12.8元)给我,也可以满额(88元)免邮再让我重拍。我不认可,因为本来就是冲着优惠去购买的,如果按实退,则等于优惠打了折扣;让我重拍就是加大消费。

诉求如下:

1.商品漏发是平台的错误,按消费清单内容,要求补发一包奥乐其土耳其杏干。

2.如不能补发,因平台没履行销售合同内容,要求退一赔一,即退还两包(买一送一)奥乐其土耳其杏干的钱25.63元,并且不退还收到的一包奥乐其土耳其杏干。

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