转转平台质检弄坏我手机

7月19日由于换新手机故将旧手机，交由转转平台进行保卖服务。之前旧手机在我手里使用时一直保存的很好成色新，使用正常。7月20日手机由预约的顺丰快递寄出7月21日平台收到货，下午五点半左右我查看保卖订单详情时发现转转验机工程师说手机无法进入系统故无法进行保卖服务，手机要由保卖商家退回卖家，由于当时不知道具体情况因此同意退回手机，7月23日手机由顺丰快递退回，收到手机后发现手机已有多处磕伤且手机系统受到损毁无法进入。故此希望转转平台能够给出合理的解释，并赔偿卖家相应损失