未出店门 不允许退货

本人2018年7月25日在名创优品购买一个苹果数据线，因标识不明显，误以为15元，结账后才发现。本人未出店门要求退货，店员说公司不允许，需要致电客服。随之，本人客服表示，公司就是这样规定，我寻找负责人，客服并不理会。