苏宁侵害消费者权益

1、2018年6月15日，本人通过苏宁易购网站购买科勒坐便器花洒套装1件，缴纳18元定金，产品型号为：“科勒瑞雅无极旋风连体坐便器K-19111T加科勒76536花洒套装”，2018年6月18日缴纳了尾款3072元，价格共计3099元，对方已出具电子发票。

2、2018年7月4日，苏宁安装人员拆箱时发现坐便器破损，并拍照记录。

3、2018年7月5日，联系苏宁售后，承诺24小时内给我回复。但没有在承诺时间内给予回复。2018年7月10日，苏宁回复，称坐便器破损不属于产品保修范围，拒绝提供任何售后服务，提议以618当天的价格重新购买，并提供300元优惠。我不能认可。

4、原因如下：

1）坐便器在发货运输过程中产生损坏，苏宁承认不属于我的问题，但一直以我已签收为由拒绝退换货；

2）作为自营商品责任方，苏宁没有上门查验、判定责任方，拒绝提供任何免费维修和售后服务；

5、我的投诉诉求是：更换新的坐便器