淘宝卖家行李箱严重质量问题

1，2018.1.28 在淘宝的名貂保罗旗舰店购买了行李箱，价格179元

2，7月份这个月旅游使用，拉杆箱拉杆一直下滑，告知寄过来零件

3，当天突然密码打不开，密码从未修改。询问商家，告知用用密码会错乱（觉得这样的解释很无语

4，卖家要我找白色凹糟，根据卖家图，没有找到，并且发现我的箱子没有，已经录制视频可以提供

5，由于旅行箱子只能强行打开，试问一个密码会错乱的箱子怎么用。而且密码错乱，卖家提供的图怎么解锁，白色转盘根本没有（可提供视频

6，我要求换货，来回运费卖家承担