京东商城所售空调质量问题拖着不管

１.２０１８年１月１日我购买京东商城自营长虹牌１匹分体式空调一台，金额1599元，由厂家人员上门安装。

２.２０１８年７月２０日，我首次使用该空调制冷，发现只吹风不制冷。

３.７月２１日早上９时左右我打长虹厂家客服电话，联系维修。不久厂家的维修人员给我回电，约定２３号上午给我上门维修。现在已是２４日１８点４０分，没有任何维修人员上门或者电话联系。期间我多次联系厂家及京东商城客服，只是说帮我催一下维修人员，态度敷衍，不解决问题。

４.商品质量问题，不及时维修，态度敷衍。我要求，原价退货退款。