2018年7月18日，从亚马逊订购Aptamil 爱他美 卓萃 较大婴儿配方奶粉（6?12月龄 2段）900g(荷兰原装进口-新老包装随机发货) x2，共3笔一共6罐奶粉。订单号：C03-4270994-1932861、C03-5859443-4926416、C03-8102236-3389603。
于7月23日收到货物，但因包装和快递运输不当，在开箱后发现奶粉罐严重挤压变形，上部塑料开关盖完全破损无法使用。随后联系亚马逊客服要求换货，答复因产品库存不足，无法换货，且奶粉不属于7天无理由退货，拒不索赔，让我凑合着吃，或者让我单方面取消订单，其无赔偿责任。
亚马逊的商业行为，违反了消费者法第53条，未按约定履约。本次我要求该公司对我本次订购破损的奶粉进行全部退换，或赔偿外包装破损要求
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