2018.7.14日我在天猫上面买了一千七百多块钱的东西，可后来卖家不发货也一直不回我信息，直到7.16号卖家也一直不回信息不发货，我很担心所以我就在天猫申请退款，后来因为各种担心吧和气愤就投诉了卖家店铺，然后到7月17日卖家才给我拨打一个电话，然后说给我200块钱让我撤诉，我并没有动摇，我的意思很简单，就是在没有官方处理之前我是不接受任何费用，然后和他挂断后我就申请天猫小二介入，并且上传了足够的证明，天猫客服不但没有出现，而且也关闭了投诉没有受理，我就纳闷了，卖家二百块钱给我我都没要就是为了相信你们能严格处理这件事，可是你们到好，然后我找天猫的在线客服问他们，他们也说按理说是可以介入并且赔付我一笔积分， 客服也觉得很纳闷，然后他就建议让我申请投诉，这个申请投诉呢就是如果申请成功客服就会重新处理这件事，所以7.19我就申请了，他们客服说的是1.3个工作日内会出结果，可是我等了三天，联系他们客服他们不承认而且还说3.5个工作日内才会出结果，后来我又等两天，他们还是说3.5个工作日，我说你们天猫小二不处理就算了，连客服申诉都不行？？而且一直失约不守信，在好歹你们天猫也算是一个大平台吧！接二连三的你们这是闹哪样？？今天都24号了，我刚刚联系他们的有图片就在下方！！希望你们能帮我严格处理这件事情，我跟他们说的意思很简单，不过你们怎么着，我就是坚持我的维权！！
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