投诉淘宝浪天电器专营店

2018.07.04在淘宝浪天电器专营店买了一个电动牙刷运单号为：3902083180211金额为47.90元 购买过程中误点了农村淘宝。后快递到达后物流人员电话通知我去拿快递物流代收点的上班时间为14时到17时，这个时间我都在上班，后经过一系列周折决定退回货物并且退款，但是后卖家说没有收到货物。再次跟农村淘宝的物流人员核实物品已退回公司仓库。先物品不知去向。钱也没有办法退。