2018年7月20日在美团购买了22箱水，商家并接单了的情况下，我顺路刚好到店自取。到了以后我发现商家给我的东西跟我在美团网买的东西是不一致的，商家要求我退款，说无法给我拍下的东西，他说这是美团网系统错了，不是他的问题，他拒绝给我商品。在商家一直坚决的态度下，我只能退款以后找美团客服。美团客服一直连接不上电话打不通。在7月22日终于连接上在线客服说要给我处理解决。但是在7月23日19点左右接到电话以后，一句不好意思我们没办法处理，这种情况我们也很抱歉以外什么都没有。这就是美团所说的客户的需求摆在第一位。现在的商家就是这样诱导消费者，发布虚假信息诱导消费者消费以后出现问题踢皮球式的来解决问题，现在中国的商家都是这样了吗？
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