欺骗消费，不予退货

2017年7月18日在从广西南宁过境到芒街时，有中国导游号称自己是过关经理，收了我们的护照去办理过关手续，然后欺骗性带我们到芒街和平大厦一楼购买物品，骗游客说是国营免税店，把我们放在那里1小时不准离开（回国后查询芒街和平大厦根本没有国营免税店）。结果买回来的化妆品经专柜检验全是假货，用的防晒霜导致手部多处皮疹，回国后经医院鉴定是化学物过敏。找导游退货不予理睬。