我于17年1月份在天猫天地鱼旗舰店购买了一款不锈钢免打孔皂碟,销售金额30,订单号:2962622831127502,因为新房,家里有小孩所以空置了大半年才入住,今年7月份我老公在洗澡的时候,不小心被皂碟划伤,半夜送医院急诊,缝了4针,至今还未拆线,回到家后研究怎么会被划伤,发现是不锈钢皂碟,它一次成型的不锈钢片底部的边缘未做任何处理,非常锋利,拿肥皂的时候不小心被割伤了,从医院回来时家里已把地面冲洗干净,只是墙面的皂碟还留有手指划伤喷射的血痕,投诉天猫商铺,他们一会说伤口角度不对,应该说直线不是圆形,我老公说划伤食指手指弯曲部分怎么会说直线,投诉天猫客服,他们又说时间太久了,不承认,网站上还明明10年质保,才1年就不承认了,我要他们承担医药费,他们就各种耍赖,拒绝协商