商家承诺售后服务不履行，坑害消费者权益

2017年9月30日，在淘宝网乐华卫浴正品商城，看好了一款马桶，售前咨询客服询问售后服务是一年内上门保修，然后下单购买，到2018年7月，发现商品零件掉落，联系客服找维修师傅上门修理，客服拒绝安排维修人员损害了我的消费权益，无奈我只能自己联系维修人员修理，花费200元修理费用，我要求商家赔偿我的维修费用200元。