网易考拉海购出售假货

2018.7.9日，本人通过网易考拉海购平台购买KENZO高田贤三女士Tiger虎头纯棉POLO衫一件，缴纳费用819元。产品型号：F762TO749981-99，对方未开具发票。

2018.7.16日收到产品后，发现产品内部代码被恶意撕毁，包装袋上原内部代码被故意覆盖，后发现被覆盖的原内部代码与产品本身洗标上的内部代码不一致，即为假货。

2018.7.16日，我联系了考拉售后客服，承诺调查清楚后给与答复。2018.7.20日给与答复称内部代码被撕毁是为了保护第三方隐私，何为第三方？保护厂家隐私？内部代码本来就是鉴别真伪的一项强有力标志，却被故意撕毁和覆盖，客户说法完全不具有说服力。

我的投诉诉求是：

1.客服来电致歉。

2.对于售假商家做出相对应的惩罚措施。

3.赔偿本人金额300元。