饿了么商家私自退订单，导致等待一个小时却没饭吃

1.20180720中午11点钟点了一个独忆家鸡煲杨箕店的外卖，并购买了超时赔款服务，在12点09分的时候，商家以配送不足为理由，取消了我的外卖，而饿了么却赔了一个满20减4的红包，实际上我是超级会员的6元红包却没了，而且我的0.5元超时间赔款，应该赔付12快的，由于商家做恶，因为超了时间他就要赔款，所以他以配送不足理由直接取消我订单，导致我中午没饭吃，还有原来超级会员红包6元不见，还有赔付满20减4红包，一点用都没有，还有饿了么投诉我点了，饿了么客服一点电话都不接，我现在空乏无力写下投诉，就是为了好好惩罚饿了么惩罚商家。