苏宁易购糊弄欺骗消费者修不好手机就说是人为损坏加完全不合理维修费

尊敬的领导

您好，

1.2017年10月分通过预售方式，在苏宁易购购买了，苏宁易购自营产品苹果ipbone 6splus 32G 实际消费金额 3688

2. 2018年7月4号，手机充了大概8个小时以上的电，早上8点左右上班，放在口袋里感觉特别烫，烫到皮肤不能接受，拿出口袋，没怎么在意。到了，办公室，发现屏幕失灵，再关机，开机后home键也无法使用，屏幕可以触控。10点左右联系苏宁售后，下午快递员过来，手机邮寄出去

3，手机邮寄出后，苏宁承诺48小时检修完成，并在7月5号，7月6号，苏宁有客服打电话通知我，说手机使用时间没超过1年，在保，在免费维修范围内。4过了一周后，我见他们维修还美好，几乎一天催了一次，而且苏宁客服一直告诉我，手机在维修当中，然后7月16号突然打电话告诉我是人为原因，不再维修，若是维修，交费用2668元。我非常不能认可。

原因如下：

（1）手机使用不到1年，在保修时间内。手机在不到一年使用过程中，一直带保护壳，钢化膜，很爱惜，中间会有点摔碰，但是整体保护很好，看着跟新的一样，更没进过水。

（2）苏宁售后前后不一致，开始48小时内，完成检修，并告诉我，在保，而且免费维修。修了两周，修不好，就说是认为原因，说是进水，我问他们怎么知道进水，他们说手机里有检测试纸，在充电口附近。我问，是不是手机被水浸过，手机就开不了机了？他们说是，但是我手机从开机到坏，感觉是一个很明显的逐渐过程，从能开机到逐渐失灵，根本没浸过水。我说苹果手机不是防水的吗，他们回答是，防水但是不能浸水，我就追问，浸了水的手机能开得了机吗，他们说不能。可是我手机能开机，屏幕失灵。

（3）维修费用太奇葩，当前全新iphone6splus 2900多，他们给的维护费用是2668，这个数字和新手机价格基本一致，这个价格算是天价吗！

（4）不同意维修费用（2668元），立刻把手机邮寄回来，没有任何商量余地，态度之傲慢，藐视消费者，崇洋媚外，无视权威机构。更可悲是，我说要到消费者协会投诉，他们直接说，随便怎么投，苹果说啥就是啥，怎么投都行。难道苹果在中国就这么培养了一批现在汉奸