淘宝618抢购了一套烟灶商家不发货

本人于2018年6月18日零时在淘宝华帝北京专卖店购买一套烟灶，要求商家于7月7日发货，现在联系不上商家，淘宝客服也不管此事。总共消费3699元（购买完后旺旺上面说返现100）。如果618活动做的促销不发货，淘宝难道不承担责任吗？

淘宝的订单号是179734314355194802