淘宝商家 恒固机电 喷涂机厂家直销店

1、2018年5月21号，本人通过淘宝网平台恒固机电商铺购买了一台喷涂机共计5500元并缴纳了5500元购物金。产品型号固瑞克GX19。购买意图是用于木器喷涂。

2、2018年5月25号收到货品，收货后进行了测试，结果发现不具备木器喷涂所需的功能调节装置，并不能用于木器的喷涂。经多方了解此机型只适用于墙面，地面的喷涂处理，所用的涂料也只能是乳胶漆，地坪漆之类。并不能用木器漆对木器进行喷涂。

3、2018年5月27号，我联系了经销商无果后申请了淘宝维权，并以7天无理由退货进行处理。结果时至今日告知不予支持，我不能接受！

4、投诉原因：

1、作为消费者我已经表明我的购买意图是用于木器类的喷涂，商家虚假推销，此机型本人也在其他喷涂机卖场（包括网店及实体店）进行过了解，已证实此款机器缺少了木器喷涂必备的流量及喷福面积的调节装置，此款喷涂机只能通过更换喷头改变流量及喷福，不过其最小的喷头对于木器喷涂来说流量还是大。

2、当时退货已跟淘宝维权人员表明作7天无理由退货处理，不需要对机器功能问题过多解释，然而退货以后商家恶意拒收，原因是影响二次销售，并上传伪证，经本人证实及物流证实商家提供的证据是伪证机器外观不存在任何问题。

3、经证实机器不影响二次销售以后商家又以机器不存在问题为由要求测试，结果测试过程只是一种非专业的简单操作。

4、淘宝维权人员在本次维权过程中也存在问题： 原来电话里沟通是以7天无理由退货处理，后来又告知本人是本人操作有误没有按7天无由退货，问其7天无理由退货选项在哪里，维权人员解释说选择不喜欢就是7天无理由，，，其次维权人员更换了好多次，电话联系了三次，第一次联系是让我以7天无理由办理，第二次是让我选择同意商家对机器进行测试，结果维权认为机器没问题不予支持，第三次是跟我说影响二次销售不予支持，三次电话可以看出维权人员对此次维权不负责任，过程是这样的：维权人员第一次联系以后本人退货，商家恶意拒收，本人证实商品没有任何污渍后，本来应该按照7天无理由退货处理结果接到维权人员电话让我选择与商家沟通进行测试，本人反应的功能性问题在商家提供的视频中没有提及一点，简单测试后淘宝维权人员便以机器不存在问题为由，提示本人不予支持，最终钱款付给了商家，本人再次申述时至今日得到的答复又变成了影响二次销售，，，商家强买强卖，恶意拒收，提供伪证，淘宝维权结果前后不一，无视淘宝7天无理由退货规则，无视消费者权益的做法，本人实在难以接受！