投诉上海马夫网络科技有限公司的眼镜架质量好

1、2018年3月16日，通过马夫眼镜网站购买了一个近视镜，对方派工作人员上门配镜，原本是根据他们宣传广告得知只要10元就可以配镜的，工作人员上门后发现10元的镜架和镜片都不好，所以加了299元配了一个相对比较好的眼镜。

2、2018年07月16日，擦拭眼镜的时候发现眼镜布上有黑色的东西，再看镜架上明显的掉漆痕迹，而且不只是掉了一点，掉了很多。相信是开始掉漆有一段时间了，只是之前没有发现而已。

3、见此拍好照片联系了马夫眼镜的客服，被告知是由于我自身原因没有保养好眼镜照成的眼镜掉漆，客服说不可以使用酸性、碱性或其他腐蚀性的液体沾染到眼镜上。汗液也不可以。如果沾染到要立刻擦掉，很不理解。我之前的眼镜200块配的，用了2年才开始掉漆。他们的眼镜一共就4个月的佩戴就开始掉漆了。

4、对方客服给出的解决方法是让我重新再配一副眼镜。看见这个解决方法我苦笑不得，我重新再配一副，用4个月再次掉漆，难道还要再次重新配一副眼镜吗？无休止的这么继续下去？

5、眼镜我带了快20年了。前前后后带过的眼镜金属的、树脂的都有。从来没有碰到过质量这么擦的眼镜。3个多月就开始掉漆了

6、我的诉求很简单。给我换一副全新的镜架，要么就退钱。都不如我以前配的100多块钱的眼镜质量好。

希望各位领导能帮我解决此事。再次感谢