投诉大众点评

我是大众点评的商户 大众点评一直追求公平公正 在我看来并不是这样 在我们家吃过饭 认可我家饭店的客人要给我们写好评 大众点评经过严格审查认为这是对消费者帮助不大的点评。然而，同行之间给我家恶意差评，有图有真相，大众点评确说找不出差评的任何毛病。7月12日我家收到一条差评，评语中提到吃的是牛排锅，实际上传的图片是我家6月24日用户名为brde鹏上传的小鸡炖蘑菇的图片。明显就是恶意宣传，恶意差评。给大众点评打电话，大众点评给予的回复是“这条评论上传的图片确实有问题，但是文字没有任何问题”。官方把图片删掉，评论依旧在。请问图片和文字一起上传，图片有问题文字就没有问题吗？和大众点评客服根本理论不清，以前很信任这个软件，现在对这个软件很失望，一点也不公平。希望能给我一个公平公正的处理结果。