大麦网预定票后无法申请退款

今天购买预定演唱会门票不小心买错了，立刻打电话到大麦网客服告知无法退款，原因是说明里说不能退款，后来我打开app发现 需要点开开四个选项拉到最下面才能看到不能退，付款时没有提示不能退款。我的诉求是希望退款