大润发淘鲜达下单并且完成付款，商家无故拒单并且不送货！联系商家询问没有任何结果

2018年7月11日，在淘鲜达平台订购了2单光明鲜牛奶瓶装1.5L/瓶，在完成付款并且等待商家派送，商家迟迟没有送达！期间并没有接到任何电话和短信通知！我看了订单却显示订单关闭，可是我明明已经付款了,咨询客服，他们一直推脱说查下原因，用各种理由搪塞，又说稍后给我回复，还是没有结果，12号早上我们再次联系客服，他们说已经退款了，可是我并没有申请任何退款，也没有收到任何退款通知，他们还是要查原因，10点以前给我，10点还是没有结果，我再次打电话给客服，他们还是说一样的话，后面还是没有音讯！下面是订单截图和付款截图!