2018年6月14日在http://www.ecbook.cn/goods.php?id=223购买书一套（赠送百度云视频课件），商家迟迟不发货，只给了赠送的百度云部分视频课件,不想等商家发货了，2018年6月24日我申请退款，并与商家客服沟通了，商家同意退款，但钱一直不返回，后商家以“寄回商品超期”为由，拒绝退款，再与客服联系，客服不回复，商家店铺首页明确标示“15天无理由退换”，商家属于欺诈消费者行为
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