北京每日优鲜电子商务有限公司 售卖腐烂的水果，并拒退运费

1.2018年7月1日，本人通过每日优鲜小程序购买2个泰国椰青，缴纳了11元定金（1元椰青价格+10元运费），订单号DD18070123341255899，对方没有开具发票。

2.2018年7月3日椰青到货，并冷藏在冰箱保鲜层。7月6号取出准备试用，椰子漏水，霉软，用手请按即破裂，椰肉呈粉色。

3.7月6号早上9点常识第一次联系退款，客服答应通过支付宝的方式打款11元，但没有约定时间。

当日15点继续催促，客服退了商品的1元钱，并声称10元运费会在1-5个工作日内按照原支付方式返回，并表示已催促财务对该笔订单进行加急，但订单显示是已经退款完成的，我推断这笔订单是没有原路返回运费的方式的，客服只是在敷衍我。而且一个客服说打支付宝，一个客服说会原路返回，2个客服的说辞都不一致。

7月9号（4天后）再次联系客服，客服让留下支付宝和名字，将在24小时内打款10元运费，否则我可以去告他，但24小时过去后，仍然没有进行退还。

7月10号（第五天）继续联系客服，客服又表示运费会原路返回，需要等1-5个工作日。同日，微信联系每日优鲜工作人员，仍然是让我等。之后就不再回复了。

说词改来改去，一会儿说打支付宝，一会儿说原路退回，客服表示会退，但一直让我等。

4.我的诉求是1.赔偿三倍运费30元 2.每日优鲜答应过给我退款并声称帮我催促的工作人员为自己的实则给我道歉