饿了么不退款

7月7日晚22点45，我订了饿了么北京麦当劳北清路餐厅外卖一份，订单显示23点14分能送达，22点56分?189 1124 6863?来电说可能要凌晨2至3点才可以送达，劝我退单。我说那就退了吧。结果第二天发现订单变成已送达。然后饿了么联系不了只让我和麦当劳联系。我拨打投诉2次后，仍没有工作人员与我联系。我继续拨打麦当劳投诉电话，声称投诉315后，有麦当劳工作人员与我联系，声称已帮我处理退款。至今仍没有退款消息，饿了么上没有任何退款的显示，仍是订单已完成。多次投诉协调麦当劳人员都是态度很好，却不作为，我至今拨打麦当劳电话多达5次，如此小的一件事却逼的我来投诉315，实乃无奈，望解决，感谢。