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德邦物流损坏损坏货物不理赔

2018-07-10 10:00:00    安徽省        点击:

6月29日从合肥运输货物到郑州,含打包运费一共1898元。6月30日收到货物并反馈损坏照片,要求理赔,客服回复可以理赔,需提供身份证正反面,损坏照片,价格证明。提供后无任何工作人员联系我去跟进理赔事宜。7月2日再次联系,未果并且再次无任何工作人员联络我跟进。7月5日再次尝试联络,要求带有订单贴纸的货物整体照片,此时已过去6天,已没有办法提供这个照片,德邦回复无照片并且已经超过受理时间,没办法理赔。再次投诉后,合肥德邦联络我说需要与派件网点沟通后回复,但又过了24小时还是没有接到回复电话。现在货物损坏德邦不理赔也不受理,只回复没有照片不能理赔,但是当初要求理赔时,德邦没有明确要求理赔手续也无人跟进,现在也不负责。所以投诉德邦物流并且希望协调货物照价赔偿600元人民币,谢谢。

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