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英菲利尔天猫旗舰店出售次品自行车且拒绝退货退款

2018-07-10 15:33:00    上海市        点击:

1、2018年6月30日,本人通过天猫购买了英菲利尔旗舰店的一台“英菲力尔20寸炫彩变速单速折叠自行车单车减震成人男女式学生车”,消费金额198元人民币,订单编号:176909219089961383,快递运单号:200028304922,对方未出具发票。

2、2018年7月6日,累积使用不到三小时,本人在骑行过程中发现车后胎漏气。

3、2018年7月10日我联系该店售后客服人员退货退款,该店要求本人在退款时选择“七天无理由退货”而非“质量问题”,本人不认可该店这种逃避问题的做法,在退款时选择了“质量问题”,被该店拒绝了退款申请,本人对此无法认可。

4、原因如下:车胎漏气确实是质量问题,我在去修车店修理时,修车师傅指出此车质量奇差,内外胎材质均为廉价品;除此之外,修车师傅说此车还存在后胎侧面不平和前刹失灵等质量隐患,这些隐患都是无法从照片中直观展示的。既然有质量问题,那么我因在申请退款时选择“质量问题”这一选项而被该店拒绝退款申请是不合理。

5、除此之外,该店存在误导消费者的行为,该店以赠品为诱饵,引诱想贪小便宜的消费者发好评,使低星评价被淹没,使得新顾客无法看到良心买家的真实反馈。本人认为这种做法亦有伤害消费者权益的可能,故此一提。

6、我的投诉诉求是:首先,退换本人在该店消费的款项;其次,本人认为有理由怀疑该店所有商品质量问题,希望有关质检部门能够介入;最后,本人认为这种以赠品诱导消费者给好评的做法应被遏止。

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