京东不负责退换货

2016年9月3日，在京东购买的三星曲面显示器，于9月5日中午12点收到货物，当时签收订单后快递员没有提醒我开箱验货，也急于上班就没有开箱验货，就放在公司里，期间一直没有移动该物品，再次移动是于9月5日晚上下班后带回家，带回家是放在轿车的后面的座位上，公司开车到家里是5分钟路程，到家后也没有开箱验货，发现有问题的是9月6日晚上6点左右吧，准备用这款三星显示器的时候，开箱发现显示器屏幕有裂缝，当时就懵了，就赶紧打电话联系京东客服，客服接通电话后询问了一些事情后，并没有作出任何解决办法，而是根据该订单已超过京东他们规定的24小时内为由，不予以退换货，就总是以超过24小时就不负责退换货，也没办法解决我这个订单，在这里说一下，我从9月6号打电话咨询京东客服方面我这边的问题，期间用咨询到投诉，也就是今天，还是没能给我一个解决方案，总是推脱，总是在敷衍我，到昨天最后一通电话更是客服态度恶劣，我说你们是不是就没办法给我退换货？客服说是的先生，你这边没办法退换货，那我就去315投诉你们京东怎么处理的，客服说，好的先生，那你去投诉吧，没等我说完话就挂断我电话，京东客服态度实在是恶劣，22天时间没能给我处理这个问题，实在是没办法就来315寻求帮忙，帮忙您们帮我解决下我这个问题，谢谢！