畅游公司冲错游戏符合调整要求不给调整

2016年8.10日18.31我游戏帐号在畅游官方平台充值1000RMB的游戏点数不小心充值选错游戏，冲天龙八部游戏充值错误到了畅游旗下的九鼎传说，里面的游戏点数我一直没动用，符合畅游公司充值选错游戏点数调整的要求，经过申诉，却不给我把点数调整到我要充值的天龙八部游戏中，假如畅游公司不给予这项服务，就不要在官网上有这项服务，有了这项服务，又不给我调整，这不是欺骗消费吗？