苏宁易购购买手机质量问题不给退货

8月5日在苏宁易购购买iPhone 5s手机一台，快递人员送货到家后没有让开机验货，收货是家人收的。 5日下班后检查手机，发现手机外观掉漆，申请退货，苏宁工作人员扯皮不给换货并说是当场已验货。再次确认事实，快递人员也说明当时没有验货。 现在是8月10日，拖了5天，一直不给退货，欺骗消费者；苏宁工作人员处理时还说手机掉漆是正常现象，不能退货，说只能给补偿，像这样的平台怎么敢拿补偿，坚决要求退货，恳请315能维护消费者的权益！