百度外卖进行人身攻击并拒绝道歉

我于2016年8月5日中午通过百度外卖订餐，其送餐人员（百度骑士）态度恶劣。我随后通过该平台对其予以差评。当晚该送餐人员向我发送短信进行人身攻击。我随即向百度外卖投诉，要求百度外卖负责人书面致歉或在其网站首页公开致歉。经过多次沟通，百度外卖拒绝道歉，我的权益受到严重侵害，特向贵协会投诉。